Proceso de compra y envío

En Farmaclick Adonay, ofrecemos métodos de envío que se ajustan a tus necesidades. Puedes optar por un envío económico a través de empresas locales de transporte, recibir tu pedido de forma más rápida con envío exprés o, si lo prefieres, retirar tu pedido directamente en nuestra tienda en Maracaibo. En esta página encontrarás un resumen de los métodos de envío disponibles.

1. Añade tus productos al carrito y selecciona el método de envío que prefieras.

2. Completa tu información de pago y finaliza la compra.

3. Recibe la confirmación del pedido en tu correo electrónico.

4. Tu pedido será procesado y enviado, o estará disponible para retiro en nuestra tienda.

Política de devoluciones

En Farmaclick Adonay, queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ofrecemos 24 horas hábiles para hacerlo desde el momento en que recibes tu pedido. Para que el reembolso sea procesado, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.

No se aceptarán devoluciones si:

  • El producto no está en su empaque original.
  • Falta algún accesorio o documento (manuales, comprobante de compra).
  • El producto presenta daños que no fueron reportados en el momento de la recepción.

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las normativas vigentes en Venezuela. Para más información, no dudes en contactarnos.

Preguntas y respuestas frecuentes

¿Cómo realizo un pedido en Farmaclick Adonay?

🛒 Es muy sencillo:
Navega por nuestras categorías, añade los productos al carrito y sigue los pasos para finalizar tu compra. ¡Todo desde la comodidad de tu hogar!

¿Ofrecen envíos a todo el país?

🚚 ¡Sí! Hacemos envíos a toda Venezuela.

  • En Maracaibo: Envío gratuito para compras de $20 o más. Para compras menores, el costo de envío es de $2.
  • Envíos nacionales: El costo varía según la empresa de transporte y el tipo de productos. En algunos casos, se puede cobrar un extra por embalaje especial.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

⏳ Depende del tipo de envío:

  • Los pedidos nacionales realizados antes del mediodía se envían el mismo día.
  • El tiempo de entrega puede variar según la empresa de transporte que elijas.
  • En Maracaibo, los envíos locales son rápidos y económicos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

🔄 Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado.
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo o cambiarlo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

💳 Aceptamos múltiples formas de pago:

  • Transferencias bancarias
  • Pago móvil
  • Zelle
  • Binance
  • Efectivo (solo para Maracaibo)
  • Pasarela de pago de Banesco (Compra Online)
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?

📦 Contáctanos en un plazo de 24 a 48 horas. 
Nos encargaremos de gestionar el cambio o la devolución lo más rápido posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

🔄 Sí, puedes devolver productos en los primeras 24 horas
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y sin signos de uso. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

¿Necesito una receta médica para comprar medicamentos?

💊 Sí, algunos productos requieren receta médica.
Para comprar antibióticos y otros medicamentos controlados, es obligatorio presentar un récipe médico válido. Lo pediremos durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o problemas con mi pedido?

📞 ¡Estamos aquí para ayudarte!
Puedes contactarnos a través de WhatsApp o utilizando el formulario en nuestra página de contacto. Resolveremos cualquier duda que tengas lo antes posible.